Помощь покупателю

Уважаемые клиенты! В этом разделе вы сможете прочитать ответы на самые распространенные вопросы, а также задать свой вопрос и в кратчайшее время получить на него ответ.

– Где можно посмотреть электрокамины «в живую»?
– Отправка в регионы осуществляется на основе 100% предоплаты. Какие гарантии, что я получу товар?
– Какой производитель лучше?
– Что такое электрокамин с 3D-эффектом?
– Если привезенный камин мне не понравится, что будет дальше?
– Собираюсь самостоятельно строить нишу\портал под электроочаг «такой-то», дайте точные установочные размеры, чтобы можно было начать работы.
– Может ли человек\животное травмироваться\обжечься об электрокамин?

1. Где можно посмотреть электрокамины «в живую»?

К сожалению, мы не можем предоставить такую возможность. Мы именно интернет-магазин, причем работающий со всеми основными российскими поставщиками электрокаминов и имеющий ассортимент более 700 наименований. Такое количество товаров физически невозможно выставить где-либо. Некоторые электрокамины для получения общего представления о продукции различных фирм можно увидеть в ТЦ Твой Дом, Гранд, Леруа Мерлен. Следует отметить, что Вы вполне можете ориентироваться на изображения на нашем сайте — это не рисунки, а именно фотографии.
Наверх

2. Отправка в регионы осуществляется на основе 100% предоплаты. Какие гарантии, что я получу товар?

В присылаемых вам документах на оплату указывается кому и за что Вы платите. Таким образом, у вас будет информация для того, чтобы в случае чего предъявить претензии. Однако, основной гарантией является многолетнее присутствие нашего интернет-магазина на рынке, нам нет смысла портить имидж успешного, приносящего прибыль проекта путем обмана одного или нескольких человек, ведь после этого никто ничего покупать у нас уже не будет.
Наверх

3. Какой производитель лучше?

В случае с электрическими каминами ставить вопрос подобным образом не совсем корректно. Под одним и тем же (как правило придуманным в России) брендом поставщики продают товары, произведенные на различных фабриках. И в ассортименте любой компании есть как более, так и менее удачные модели. Поэтому ориентироваться нужно прежде всего на собственный вкус, а менеджеры интернет-магазина Homedevice.ru смогут рассказать вам о преимуществах или недостатках конкретного товара вне зависимости от того, под каким брендом он продается.
Наверх

4. Что такое электрокамин с 3D-эффектом?

Так называют электрокамины с паровым эффектом дымления, наиболее эффектной имитацией настоящего очага на сегодняшний день. В такой камин встроен ультразвуковой распылитель воды, который поднимает небольшую водяную «взвесь» над «дровами», а она, будучи подсвеченной лампами из-под «дров», приобретает вид настоящего дыма. При этом в реальности влаги выделяется совсем немного, литрового резервуара с водой хватает на почти сутки непрерывной работы.
Наверх

5. Если привезенный камин мне не понравится, что будет дальше?

По закону вы можете отказаться от покупки в любой момент до совершения купли-продажи, поэтому пытаться заставить вас купить камин никто не сможет и делать этого, конечно, не будет. Но мы будем признательны, если вы внимательно отнесетесь к процессу выбора электрокамина, дабы избежать недоразумений при доставке. Не стесняйтесь как можно подробнее расспрашивать по телефону наших менеджеров, уточняйте все нюансы заранее.
Наверх

6. Собираюсь самостоятельно строить нишу\портал под электроочаг «такой-то», дайте точные установочные размеры, чтобы можно было начать работы.

Предоставить как можно более подробные размеры мы постараемся. Но настоятельно рекомендуем приобрести интересующий Вас очаг и уже непосредственно по нему изготавливать нишу или обрамление. Ни в одной инструкции не перечислены все нюансы по внутренним выступам корпуса, углам скоса задней части, толщине рамки, длине и расположению провода питания и т. п. Поэтому велик риск, не имея перед глазами очага, ошибиться при проектировании.
Наверх

7. Может ли человек\животное травмироваться\обжечься об электрокамин?

Электрокамин не является источником какой-либо повышенной опасности, и обращение с ним требует тех же обычных и разумных мер предосторожности, что и, например, с телевизором, обогревателем или шкафом. Электроочаги комплектуются закаленными стеклами, в случае разбития рассыпающимися в нетравмоопасную крошку. Ожог от электрообогревателя можно получить, только если на длительное время приложить ладонь к месту выхода горячего воздуха, чего в здравом уме обычно никто не делает.
Наверх